{Témoignage} Notre traiteur de mariage a une dent contre nous

Bichette a mis un petit peu de temps à envoyer le chèque de réservation à son traiteur. Du coup il a confirmé un autre couple à la date de leur mariage. S’en sont suivis quelques échanges houleux pour que finalement, le traiteur accepte de revenir sur sa décision. Mais depuis, il n’est plus très agréable avec les futurs époux. Voici le témoignage de la future mariée.

{Témoignage} Nos soucis avec notre traiteur de mariage

Bonjour,

Je me présente Bichette pour les intimes, j’ai 28 ans et en couple avec Greg (32 ans) depuis 9 ans. Nous avons une adorable petite fille et dans 5 mois nous nous dirons Oui devant M. Le Maire.

Nous avons gentiment commencé la recherche des prestataires en été 2018 pour notre mariage en juin 2019.

En ce qui concerne le traiteur nous cherchions quelque chose d’assez traditionnel, pas hors de prix, qui nous plaise à nous mais aussi à nos invités. Pas forcément évident car la plupart des traiteurs que l’on trouvait vers chez nous étaient tous « haut de gamme » avec des plats trop élaborés, ce qui nous ressemble pas.

On fini par trouver notre perle rare : dans notre budget et dans nos goûts ! Ouf ! Je désespérais ! Nous rencontrons donc ce traiteur avec qui nous parlons longuement des prestations et on est plus que conquis. Sauf que pour bloquer la date il faut faire un chèque d’acompte. Arf… nous n’avions pas nos chéquiers sur nous ce jour-là ! Mais pas de problème, le traiteur nous bloque la date en attendant notre chèque et il nous confirme bien que si une autre demande se présente sur la même date avant de réceptionner notre chèque il nous en tiendra informé.

Quelques jours passent et j’envoie un mail au traiteur pour savoir à quel moment nous pouvons venir déposer le chèque, réponse du traiteur: « Je suis désolé la date n’est plus disponible« . WTF ?!

Je tombe des nues et je passe par toutes les émotions possibles inimaginables.

On avait trouvé notre perle rare et elle nous fait faux bon alors qu’elle nous avait donné sa parole ? Je suis hors de moi !

Je lui fais d’abord un mail pour lui expliquer ma surprise, mais il reste ferme.

Prise de colère je lui fais donc un mail pour lui faire part de mon mécontentement

Il revient vers moi en assumant son erreur et en nous disant qu’il est prêt à traiter avec nous finalement. Re-Ouf !

J’appelle donc chéri en lui disant d’aller dans la foulée chez le traiteur donner le chèque en question, sauf que… mon chéri a été reçu comme une merde !

Le traiteur a pris le chèque mais en ayant des paroles assez dures envers lui « aucun client ne m’a jamais fait un plan comme ça, je n’ai qu’une parole donc je vous ai rappelé, mais j’ai ma fierté et j’ai pas besoin de vous pour faire mon chiffre ! » re WTF!

S’en est suivi une longue engueulade entre moi et mon futur époux car soi disant que je réagis à chaud, que c’était de ma faute, mais je suis désolée, travaillant moi même avec des réservations clients jamais je n’aurais fait un plan comme ça ! Je relance toujours mon premier client si je n’ai pas de nouvelles avant de confirmer la prestation à un autre client !

Je ne voulais pas m’excuser auprès du traiteur car à l’origine c’est lui qui a merdé, mais je voulais remettre les choses à plat. Je lui ai donc envoyé le message suivant :

« Nous vous adressons ce mail pour vous informer que nous sommes ravis de pouvoir travailler avec vous pour notre projet de mariage.
En effet, il a été difficile pour nous de trouver un traiteur qui correspondait à nos attentes, et nous avons eu un réel coup de cœur pour vos propositions, d’où notre profonde déception quand vous nous avez annoncé que la date n’était plus disponible.
Nous sommes agréablement surpris par ce revirement de situation et nous espérons que ce quiproquo n’entravera pas nos échanges. »

Il s’est contenté de répondre qu’il resterait professionnel avec nous

J’ai dû le rappeler début janvier pour fixer un nouveau RDV, autant vous dire que j’ai eu très mal au ventre à l’idée de l’appeler… Nous le revoyons donc mi mars pour parler plus en détail de la prestation et j’en ai déjà un trou à l’estomac…

Comme quoi même quand on fait tout son possible pour que les choses se passent bien on n’est pas à l’abris de tomber sur un prestataire arrogant.

Maintenant j’ai peur de la suite car on se retrouve « bloqués » avec un traiteur qui a une dent contre nous.

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