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salon de alliance

10 juillet 2023 by: La Mariée en Colère

Notre photographe nous a ghosté après le mariage

 

La photographe de mariage d’Irène a réalisé sa prestation complète le jour J. Tout s’est très bien déroulé, tout était payé d’avance et rien ne laisser présager de la suite. Voici son témoignage.

{Témoignage} Après le mariage, notre photographe nous a ghostés
Markus Spiske at Pexels

{Témoignage} Après le mariage, notre photographe nous a ghostés

Bonjour à toutes les lectrices de La Mariée en Colère

Je m’appelle Irène, et je me suis mariée il y a quelques années déjà. Voici une déconvenue à laquelle je ne m’attendais pas : notre photographe nous a totalement ghostés après le jour J.

Nous vous présentons les partenaires du blog, la suite de votre article juste en-dessous :

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J’avais trouvé cette prestataire quelques mois plus tôt, j’avais vérifié les avis sur Google, tous étaient positifs. Alors je décide de prendre rendez-vous. La photographe vient à notre domicile pour cette première entrevue. Tout se passe très bien, c’est une prestataire très professionnelle, le contact passe très bien, les tarifs nous conviennent.

Nous signons un devis avec une prestation complète

Quelques jours plus tard, nous recevons par email un devis qui reprend l’ensemble des offres possibles ainsi que les différents tarifs vus ensemble la veille.

C’est parti ! Nous validons par email l’offre appelée « JOURNÉE BLANCHE ». Le prix de notre photographe : 900 € TTC. Le tarif comprend : le rendez-vous de préparation, le repérage des lieux par la photographe pour voir avant le jour J les prises de vue qu’elle peut faire, le reportage photo des préparatifs jusqu’au découpage de la pièce montée (avec 500 images minimum), livraison d’un DVD de photos sous 10 jours avec les images en haute et basse définition, sans marquage, la mise en ligne de l’album sous 5 jours sur un espace protégé par mot de passe pour consultation ou commande sur support spécial, le transfert total de l’intégralité des droits de diffusion, un album de 30 cm x 30 cm de 40 pages.

Cela nous semble très correct. Nous procédons donc au paiement de l’acompte de 30% demandé. Le solde de la commande a été réglés rubis sur ongle sans aucun problème, en temps et en heure comme indiqué dans les conditions générales de vente du devis. Il ne restait qu’à payer les albums et la galerie qui ne devaient être payés qu’à leur réception. C’était également indiqué dans le devis.
Jusqu’au jour J, tout va bien,

Nous sommes très confiants concernant cette prestataire

Le jour J, la prestataire réclame le solde des prestations de création et d’impression qui devait être initialement versé à la livraison des produits commandés…. et non pas le jour du mariage. Donc au moment de la préparation maquillage j’ai du m’occuper de cela et régler la somme car je me sentais coincée… Le jour J tout se passe bien, les photos sont faites comme cela était prévu.

outils mariage

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Fin de cérémonie vers 17 heures. Notre mariage avait lieu en décembre. Nous sortons de la mairie et du mariage civil, et la prestataire a « oublié » que le soleil se couche plus tôt en hiver…. donc nous n’avons pas de photos en extérieur à part une seule car il est trop tard et la nuit est tombée… donc l’unique photo que nous avons nous la gardons précieusement…. ensuite lors de la fête qui se déroulait à l’hôtel, elle se rend compte qu’elle n’a plus de batterie pour ses appareils… donc elle court à droite à gauche avec sa voiture pour récupérer des batteries…
La fête se termine, nous nous séparons en très très bon termes. Tout s’est bien passé. Rien n’aurait pu annoncer le comportement « ghosting » post-mariage.

1 mois plus tard, nous n’avons pas de nouvelles donc nous allons voir sur le site internet de la prestataire les photos protégées de notre mariage et demandons à y avoir accès pour les télécharger. Chose qui était impossible… Nous relançons également pour recevoir, comme indiqué dans le devis le DVD de toutes les photos en haute et basse définition, sans marquage, ainsi que l’album de 30 cm x 30 cm de 40 pages avec les photos.
Pas de réponse
Nous relançons par email à nouveau quelques jours plus tard.

Pas de réponse.
Nous appelons sur le téléphone portable. Pas de réponse.
Ghosting 100%
Je commence à m’inquiéter…
Mais comme j’ai tendance à voir le bien chez les gens je me suis dit qu’elle doit avoir un problème de santé ou autre…

Je relance par mail 1 mois plus tard.
Pas de réponse.
Quelques temps après le mariage je me suis faite opérer d’une tumeur grave, donc j’avais autre chose à penser mais je m’accrochais à l’espoir de recevoir le DVD et l’album payés d’avance.

On laisse couler un peu de temps et on relance encore par mail 6 mois après le mariage…

Mais toujours pas de réponse. Ni par email, ni par téléphone. Je mets un avis Google négatif (sans insulte et respectueux, mais ferme) en espérant que cela provoque une réaction. Rien.
Donc on a fini par demander à un ami de Hacker son site internet pour récupérer nos photos. C’set ainsi que nous réussissons à les avoir et à les sauvegarder sur un disque dur… Mais nous n’avons jamais reçu ni le DVD ni l’album photo payés d’avance…

Voilà l’histoire de la photographe qui nous a Ghostés après le mariage.

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Photo : Elina Sazonova

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{SOPK} On m’a dit : « Vous ne risquez pas d’avoir un enfant naturellement »

Commentaires

  1. Irène dit

    10 juillet 2023 à 15 h 27 min

    Bonjour et vous remercie de votre message. La photographe m’ayant Ghosté n’a jamais donné suite mais était toujours active sur les réseaux sociaux… j’ai pu récupérer les photos comme indiqué dans l’article après mon opération « urgences médicales ». Le numéro de siret indique une fin d’activité et après vérification (hors avis google) la photographe était déjà bien connu des sites de photos/mariages comme un prestataire qui Ghost ses clients après le jour J. Une habitude qui se reflète dans ses commentaires et avis internet d’autres mariées. je n’ai pas eu l’idée de vérifier auparavant sauf avis Google sur lequel je me suis basee uniquement… j’assume l’entière responsabilité de cette mésaventure.

     
    Répondre
    • Leati dit

      12 juillet 2023 à 10 h 24 min

      La chance d avoir cet ami hacker 😄 en tout cas j aurai été tres déçue et en colère de ne pas récupérer mes photos..quel manque de respect

       
      Répondre
  2. Brosseau dit

    10 juillet 2023 à 11 h 39 min

    Bonjour Irène,

    Mais quelle horreur !
    Merci pour ce partage.

    Je suis comme Raphaëlle tellement désolée de ce qui vous est arrivé. Cette personne fait honte au métier.
    À vous lire, j’ai la sensation qu’elle a loupé sa prestation et a préféré faire l’autruche… Avez-vous réussi à récupérer les photos de toute votre journée ? Sur son ordi ou en ligne ? Je ne comprend pas pourquoi elle a mis les photos de votre grand jour en ligne et ne vous a rien livré… La mois en ligne de fait généralement quand tout est livré auprès des clients…

    En tout cas, je me permets de vous apporter des excuses de la part du monde des photographes de mariage !

     
    Répondre
    • Irène dit

      10 juillet 2023 à 15 h 35 min

      Bonjour et merci infiniement de votre solidarité. L’essentiel est d’avoir passé un jour J incroyable et réussi à nos yeux. J’ai quand même pu récupérer les photos numérique par nos propres moyens. Le contrat n’ayant pas été rempli dans son entièreté, ouvrir un litige au tribunal nous aurait coûté bien plus cher que les prestations manquantes. Nous avons préféré ne pas donner suite de ce côté.

       
      Répondre
  3. Raphaelle Levet dit

    10 juillet 2023 à 10 h 29 min

    Bonjour,
    Je suis vraiment désolée de ce qui vous est arrivé, en tant que photographe de mariage la lecture de ce témoignage m’a beaucoup crispée !!
    Mais alors on ne sait pas ce qui lui est arrivé ? Peut être que vous pouvez faire une recherche avec son n°de Siret pour voir si elle a fermé son activité ? Il ne faut pas en rester là elle n’a pas respecté le contrat !
    Et je souhaite aussi préciser que 900€ pour la prestation proposée c’est rien, avec tout ce qui est inclus et le temps passé sur place, un vrai professionnel expérimenté prendrait au moins 1500-2000€.
    Je suis heureuse que vous ayez trouvé un moyen de récupérer vos photos et vous souhaite plein de bonheur !

     
    Répondre

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