Notre photographe nous a ghosté après le mariage

La photographe de mariage d’Irène a réalisé sa prestation complète le jour J. Tout s’est très bien déroulé, tout était payé d’avance et rien ne laisser présager de la suite. Voici son témoignage.

{Témoignage} Après le mariage, notre photographe nous a ghostés

Bonjour à toutes les lectrices de La Mariée en Colère

Je m’appelle Irène, et je me suis mariée il y a quelques années déjà. Voici une déconvenue à laquelle je ne m’attendais pas : notre photographe nous a totalement ghostés après le jour J.

J’avais trouvé cette prestataire quelques mois plus tôt, j’avais vérifié les avis sur Google, tous étaient positifs. Alors je décide de prendre rendez-vous. La photographe vient à notre domicile pour cette première entrevue. Tout se passe très bien, c’est une prestataire très professionnelle, le contact passe très bien, les tarifs nous conviennent.

Nous signons un devis avec une prestation complète

Quelques jours plus tard, nous recevons par email un devis qui reprend l’ensemble des offres possibles ainsi que les différents tarifs vus ensemble la veille.

C’est parti ! Nous validons par email l’offre appelée « JOURNÉE BLANCHE ». Le prix de notre photographe : 900 € TTC. Le tarif comprend : le rendez-vous de préparation, le repérage des lieux par la photographe pour voir avant le jour J les prises de vue qu’elle peut faire, le reportage photo des préparatifs jusqu’au découpage de la pièce montée (avec 500 images minimum), livraison d’un DVD de photos sous 10 jours avec les images en haute et basse définition, sans marquage, la mise en ligne de l’album sous 5 jours sur un espace protégé par mot de passe pour consultation ou commande sur support spécial, le transfert total de l’intégralité des droits de diffusion, un album de 30 cm x 30 cm de 40 pages.

Cela nous semble très correct. Nous procédons donc au paiement de l’acompte de 30% demandé. Le solde de la commande a été réglés rubis sur ongle sans aucun problème, en temps et en heure comme indiqué dans les conditions générales de vente du devis. Il ne restait qu’à payer les albums et la galerie qui ne devaient être payés qu’à leur réception. C’était également indiqué dans le devis.
Jusqu’au jour J, tout va bien,

Nous sommes très confiants concernant cette prestataire

Le jour J, la prestataire réclame le solde des prestations de création et d’impression qui devait être initialement versé à la livraison des produits commandés…. et non pas le jour du mariage. Donc au moment de la préparation maquillage j’ai du m’occuper de cela et régler la somme car je me sentais coincée… Le jour J tout se passe bien, les photos sont faites comme cela était prévu.

Fin de cérémonie vers 17 heures. Notre mariage avait lieu en décembre. Nous sortons de la mairie et du mariage civil, et la prestataire a « oublié » que le soleil se couche plus tôt en hiver…. donc nous n’avons pas de photos en extérieur à part une seule car il est trop tard et la nuit est tombée… donc l’unique photo que nous avons nous la gardons précieusement…. ensuite lors de la fête qui se déroulait à l’hôtel, elle se rend compte qu’elle n’a plus de batterie pour ses appareils… donc elle court à droite à gauche avec sa voiture pour récupérer des batteries…
La fête se termine, nous nous séparons en très très bon termes. Tout s’est bien passé. Rien n’aurait pu annoncer le comportement « ghosting » post-mariage.

1 mois plus tard, nous n’avons pas de nouvelles donc nous allons voir sur le site internet de la prestataire les photos protégées de notre mariage et demandons à y avoir accès pour les télécharger. Chose qui était impossible… Nous relançons également pour recevoir, comme indiqué dans le devis le DVD de toutes les photos en haute et basse définition, sans marquage, ainsi que l’album de 30 cm x 30 cm de 40 pages avec les photos.
Pas de réponse
Nous relançons par email à nouveau quelques jours plus tard.

Pas de réponse.
Nous appelons sur le téléphone portable. Pas de réponse.
Ghosting 100%
Je commence à m’inquiéter…
Mais comme j’ai tendance à voir le bien chez les gens je me suis dit qu’elle doit avoir un problème de santé ou autre…

Je relance par mail 1 mois plus tard.
Pas de réponse.
Quelques temps après le mariage je me suis faite opérer d’une tumeur grave, donc j’avais autre chose à penser mais je m’accrochais à l’espoir de recevoir le DVD et l’album payés d’avance.

On laisse couler un peu de temps et on relance encore par mail 6 mois après le mariage…

Mais toujours pas de réponse. Ni par email, ni par téléphone. Je mets un avis Google négatif (sans insulte et respectueux, mais ferme) en espérant que cela provoque une réaction. Rien.
Donc on a fini par demander à un ami de Hacker son site internet pour récupérer nos photos. C’set ainsi que nous réussissons à les avoir et à les sauvegarder sur un disque dur… Mais nous n’avons jamais reçu ni le DVD ni l’album photo payés d’avance…

Voilà l’histoire de la photographe qui nous a Ghostés après le mariage.

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