Marion et son chéri avaient loué un superbe domaine pour leur mariage. Malheureusement le châtelain a voulu les arnaquer en leur réclamant de nombreux frais supplémentaires après le mariage. Voici son témoignage.
{Témoignage} Notre salle de réception : cette arnaque
Nous aimerions, Chouchou et moi, par cet avis, mettre en garde les futurs mariés, car nous avons vécu une expérience très désagréable avec notre lieu de réception, qui pourtant avait tout pour plaire (sauf la personne le gérant..).
Alors soyons honnête, nous avons eu un magnifique mariage (pas seulement parce que c’était le notre, mais parce que l’endroit est magnifique : un château en ruine (bon par contre si vous ne payez pas le brunch du lendemain vos invités ne peuvent pas y aller..), un superbe parc, une orangerie en verre majestueuse. Vraiment cet endroit pourrait être un rêve pour les brides ! Mais le problème, c’est le châtelain qui le gère. A notre première visite il avait semblé assez sympathique, bien qu’il ait un air prétentieux en permanence (nous lui avons excusé en pensant devait être lié à sa condition de châtelain), et qu’il nous ait lâché un « le but ce n’est pas que je perde de l’argent avec votre mariage » quand nous avons essayé de négocier un peu le prix (très très cher : près de 7 000 € pour un vendredi soir juste pour la salle), puis un « je suis chez moi, je gère mon entreprise comme je l’entends » quand nous avons fait remarquer que ce n’était pas très commercial de faire payer le prix des chambres aux mariés exactement le même prix qu’aux touristes qui réservent via booking pour une nuit..
L’exigence de payer 80% (chambres incluses !) 6 mois à l’avance a résulté que nous avons reçu le contrat 4 jours avant la date où nous devions payer. Et là surprise ! Plein de petites clauses désagréables dont il n’avait jamais été question avant (et en particulier quand nous avions versé un acompte de 20% pour bloquer la date, 1 an à l’avance, sous la pression) : on nous réclame 500 € de supplément pour le fait d’avoir notre propre DJ (pour la location obligatoire du matériel très insuffisant proposé), on nous rajoute que les heures après 2h du mat sont en supplément, on nous indique que le check-out le lendemain matin est à 11h (au lieu de midi), etc etc.. Mais nous sommes coincés, nous devons payer ou aller voir ailleurs et perdre notre acompte…
Puis à 1 mois du mariage on nous annonce que s’il pleut nous devrons payer un supplément de 800 € pour une grange alors que dans notre contrat il était stipulé : « préau en cas d’intempéries », sauf que maintenant le propio nous dit que ce ne serait jamais assez grand pour tous nos invités ! Je vous laisse imaginer le stress, on télécharge 10 applis météo et on check 5 fois par jours ! Ah on nous informe aussi que les tables sont des tables pour 8 personnes (il est marqué 10 dans notre contrat et nous avons déjà acheté toute notre déco et commencé le plan de table.. mais le proprio dit « c’est vous qui avez mal compris, et c’est une erreur dans le contrat ! » !!!!).
Je vous passe les autres détails sur les réclamations d’assurance en plus, pour nous (ok d’autres le font), pour notre DJ aussi, les menaces de refuser notre DJ à J-4, de payer les droits SACEM… plein de détails qui révèlent que le proprio n’a aucune notion légale sur l’organisation de soirée.
Finalement notre jour-J arrive, il se passe très bien et j’avais une énorme angoisse que ça se passe mal avec le châtelain mais finalement tout a coulé, sauf qu’il était là en permanence à surveiller et faire voler son drone (pourquoi ?!), je l’ai vu avec une mine de déterrée quand nous avons fait notre première danse et que les invités nous on jetés pleins de serpentins (danse du parapluie du bonheur.. les « confettis en tout genre » étaient interdits).. Nous étions tout de même satisfaits, et le propio aussi puisqu’il a publié (sans nous demander) 13 photos de notre journée sur son facebook..
Le lendemain on fait le tour, tout est ok, mais pourtant quand je demande à récupérer mon chèque de 3000 € de caution comme il était marqué sur notre contrat « restitué le lendemain de l’évènement » on me dit qu’il sera renvoyé au paiement du solde… Donc 1 semaines plus tard nous recevons ce fameux solde, avec les heures sup du traiteur, 2 factures de traiteur en copie, et 5 chambres à payer encore. Sauf qu’on nous réclame de payer 5 chambres au lieu de 4, et qu’on nous dit qu’on doit 895 € pour 5 chambres à 95€.. Euh ? Bon cette erreur est corrigée, ah mais attendez il y avait aussi des frais de babysitteur oubliés, et encore une autre erreur.. Bref on finit par payer.
3 semaines après avoir payé le solde, je n’ai toujours pas reçu mon chèque de caution.. Puis je réalise qu’il y avait 2 factures de traiteur, dont une avec une ligne « remise » de tout de même 1 139 € ! Sur cette facture il y a aussi marqué mon nom. Mais aucune des 2 factures ne correspond au montant qu’on m’a demandé de payer, j’aurais donc payé 427 € en trop.. J’appelle le Monsieur pour éclaircir la situation, il me répond « ah oui j’ai oublié de renvoyer le chèque, je le fait dès demain… Et je vais vérifier les factures« . Le lendemain nous recevons un mail disant que le chèque a été envoyé, mais qu’il s’était trompé et avait été envoyée la mauvaise facture et que donc nous lui devons encore 224 € !!! En fait il a un arrangement avec le traiteur et il se prend une commission (alors qu’il avait complètement nié quand nous lui avions demandé en apprenant que le traiteur était imposé !) ! C’est courant dans le monde du mariage, mais moins courant de voir les chiffres parce qu’on vous envoie la facture par erreur. Bref on se sent trahis, et très bête d’avoir rappelé pour signaler une erreur et qu’on nous la fasse payer sans remords. On a bien les boules.. On réfléchi.. Puis au bout d’une semaine je reçois un message sur mon répondeur me menaçant d’encaissement du chèque de caution si nous ne faisons pas le virement sous 48h !!!! Hein ?!!! Mais il avait dit qu’il les avait renvoyés les chèques de caution !! ah bah il avait menti, et il nous le dit fièrement « en fait j’avais gardé les chèques et j’ai bien fait ! » !!!!
Voilà, hier nous avons donc payé, sous la menace.. Et nous sommes bien écœurés de notre expérience avec ce domaine qui prend les mariés pour des pigeons, leur ment, les fait payer un max, en imposant des conditions très strictes, fait de multiples erreurs qui sont payées par le client (sans aucune excuse et même en méprisant le client qui est idiot et n’a rien compris). Et en lisant les commentaires sur la partie hôtel je me rends compte que les autres hôtes ont des vrais petits déj qu’ils complimentent quand nous n’avons eu (pour les 2 nuits passées avec nos amis, en réservant la totalité des chambres) seulement du pain-confiture avec du beurre périmé (pour 95 € la chambre, même prix que n’importe qui). Les serviettes n’ont pas été changées alors que des personnes différentes dormaient dans les chambres (et il le savait puisque nous avions du donner la liste des hôtes). On a vraiment l’impression de s’être fait pressés comme des citrons…
Entre le stress d’avant mariage et le goût amer qu’il nous laisse par la suite, nous conseillons fortement aux mariés de faire très très attention aux loueurs de salles de réception peux scrupuleux. Dès le départ nous aurions dû nous enfuir parce qu’aujourd’hui si c’était à refaire, nous organiserions notre mariage ailleurs !
Vous souhaitez publier votre histoire sur le blog ? C’est ici que ça se passe.
Nous c’est le traiteur qui a échangé les vins apportés contre des vins moins bons et pareil pour le champagne pour lequel nous n’avons pas pensé demander à un tiers de vérifier ce qui se passait, le nombre de bouchons. ( nous étions un peu occupés).
Nous n’avons su qu’après coup ce qui c’était passé. ( pas sur notre table évidemment).
Le traiteur était très bien par ailleurs….mais ne faites confiance à personne !
Je n’en reviens pas à la lecture de ton message !!! C’est absolument scandaleux, je te comprends tellement de garder un tel goût amer ! Quand on fait un métier de service comme ce monsieur, cela implique d’être attentif aux autres, aimable et honnête… Il n’a rien compris, et tu es particulièrement sympa de ne pas donner le nom de l’endroit (ou même au moins la région, histoire que les mariés visitant ce piège féérique soient prévenus…). Franchement, dis clairement qui c’est et où est son château. Ce monsieur est un arnaqueur sans scrupule, il ne devrait plus avoir de client, ton expérience le prouve largement. Incroyable comme le mariage est un business qui semble supprimer toute limite tant les mariés, sur leur petit nuage, sont souvent des victimes faciles prêtes à payer 3 fois plus cher que n’importe qui d’autre les mêmes services !!!
Désolée pour vous Marion! Nous avons aussi rencontré beaucoup de désagréments avec les gérant du lieu qu’on avait choisi pour célébrer notre union. C’était un endroit original qui nous correspondait tout à fait et pour lequel nous avions eu un coup de coeur immédiat, et notre mariage a été fantastique. Mais, comme vous, on se serait bien passé de tout ce stress inutile! Y compris celui d’envisager de changer de lieu à 2 mois du mariage. Manque de communication, informations contradictoires, clauses contractuelles peu claires, omissions (volontaires?), rapport de force (ben oui, niveau timing les futurs mariés sont plutôt coincés au bout d’un moment): nous n’avons pas été épargnés! Je comprends maintenant pourquoi le feeling avec les prestataires est aussi important que les considérations plus pratiques! Si vous sentez le loup, fuyez! Un an après, on en rit, parfois encore un peu jaune mais quand même 😉 Et on espère que notre expérience évitera à d’autres couples les mêmes déconvenues. Marion, je vous souhaite de ne garder que le meilleur de votre joli jour et d’être heureux 🙂
Nous avons eu une expérience similaire à notre mariage.
Nous nous sommes rendus compte, trop tard, que nous avions une « coquille vide », que tout était payant, même l’éclairage du jardin…
La veille du mariage à 23h, il nous réclame son chèque de caution (car il avait oublié de le faire avant), il n’a rien voulu entendre, sous peine d’annuler notre mariage (bien sûr nous n’étions pas dans la même ville).
Notre chèque de caution a été perdu dans la nature, nous avons fait opposition par la suite.
Ma seule vengeance, mettre des commentaires négatifs sur tous les sites où il est référencé et sur Google !
Vous devriez signaler ce domaine et les agissements de son propriétaire. Un avocat ou une avocate trouverait sûrement de quoi lui coller un procès aux fesses pour toutes les clauses non respectées du contrat! C’est honteux!
Il mérite que vous donniez le nom de son domaine, afin qu’aucune d’entre nous ne s’y rende et se fasse avoir également! Quelle honte!!
Après m’avoir envoyé un email d’insultes me disant notamment « Vous pouvez raconter ce que vous voulez là où bon vous semble, ça ne me fait ni chaud ni froid !! Heureusement les gens sont plus intelligents que vous et ne s’arrêtent pas aux commentaires pitoyables d’une pauvre petite mariée aigrie », j’ai raconté mon histoire et donné mon avis sur des blogs et forums. Résultat : une semaine plus tard nous avons reçu une mise en demeure de son avocat menaçant de nous poursuivre en justice ! Notre avocat est sur le coup…
Bien joué ! Ne lâchez rien ! Il vous menace, mais les FAITS sont largement de votre côté, ne vous laissez pas intimider, cet homme méprisable se couchera avant vous ! Vous avez bien fait de mettre un avocat sur le coup, il n’avait qu’à reprendre une attitude un minimum commerciale et je suis sûre que vous en seriez restée là, mais il a préféré vous insulter et vous menacer !
ça en est où cette histoire?
c’est pour ça que je ne veux que des mails, et que je n’aime pas le téléphone (et les prestataires le savent bien, c’est notamment pour ça qu’ils préfèrent vous appeler …)
Je me sens tellement moins seule !
Nous aussi nous avons eu ce genre de « mésaventures » avant, pendant et après le mariage.
Je crois malheureusement que, sans parler de la malhonnêteté, certaines personnes ne sont tout simplement pas faite pour organiser ce type d’événement. C’est un métier, une organisation, une rigueur et une attitude qu’ils n’ont absolument pas.
Mais il est vrai que dans ton cas, le comportement du châtelain est absolument affreux et mériterait d’être dénoncé !
Essaye de ne pas conserver cette image négative. Personnellement aujourd’hui avec le chéri on en rigole chaque fois qu’on passe devant le domaine où l’on s’est marié.
Sinon, je te souhaite toutes mes félicitations 🙂
Un coup de fil à l’URSSAF, un aux impôts (par principe) et puis surtout un appel à la répression des fraudes, juste pour le signaler, aux services de faire ou pas un contrôle après mais c’est important que vous le fassiez car si vous êtes plusieurs à vous en plaindre, il n’aura que la monnaie de sa pièce !
Bonjour,
Oh là là je me sens mal rien que de commencer à additionner les nombres supplémentaires ! Quelle honte ! Mais un truc que je ne comprends pas, il nous vous a pas fait signer de devis ? Car en principe, avec ça, le prix est bloqué. Car là on ne parle pas de 50 euros par heure supp’ pour les serveurs, mais bien de plusieurs centaines pour tout et n’importe quoi !
Et dénoncer ça à une asso de consommateurs ? Car ça reste quand même une entreprise. Et je ne suis pas certaine que légalement parlant il puisse tout se permettre sous prétexte « qu’il est chez lui ». Cela reste quand même une société, avec numéro de SIRET and co.
Quand j’entends ça, je me dis que je peux parfois passer pour une parano mais que je fais bien.
Je vous souhaite malgré tout, tous mes vœux.
Quand nous avons visité pour la première fois le lieu était encore en construction, nous avons eu des accords verbaux et des « oui » à toutes nos demandes.. Puis nous avons réclamé le contrat plusieurs fois, mais on nous répondait que leur avocat était en train de le rédiger.. Comme l’entreprise était nouvelle nous avons fait confiance.. Nous n’avons reçu le contrat qu’en janvier, soit 6 mois avant le mariage, c’était déjà trop tard pour changer de lieu malheureusement. 🙁
J’ai lu plus dans une de vos réponses dans un autre commentaire ce qu’il vous arrive avec cet homme là. Je vous souhaite plein de courage. Surtout que là il fait preuve d’une grande mauvaise foi (pour un devis pas besoin d’avocat). Si tous les commerces prenaient RDV avec pour chaque devis, ce serait la ruine du porte feuille quand on voit leurs honoraires.
Gardez bien tout ce que vous pouvez pour vous défendre (y compris le mail qu’il vous a envoyé) pour tout transmettre au vôtre.
J’espère que vous garderez malgré tout un beau souvenir de ce jour si important.
Je suis terrifiée par ton témoignage. C’est vraiment honteux le comportement de ce « gérant », cet escroc.
Vous n’avez eu aucune possibilité de contester les montants demandés? Étaient-ils contractuels (les dépassements demandés, etc…)?
Il me semble impératif, pour les futures brides, de dénoncer ce gérant pour que les autres ne se fassent pas avoir. C’est tellement injuste de voir le plus beau jour de notre vie gâchée par un goût amer d’escroquerie!
Pour ce qui est de vos photos, pas de possibilités non plus pour se retourner contre lui?
Je te souhaite néanmoins beaucoup de bonheur dans ton mariage et t’adresse toutes mes félicitations! Bises