{Témoignage} J’ai du acheter deux fois ma robe de mariée

A. s’y est prise très en avance pour la recherche de sa robe de mariée et elle a bien fait ! Tombée sur une boutique peu recommandable de Toulouse la première fois, elle a du racheter sa précieuse une seconde fois dans une boutique de Marseille quelques mois avant le jour J. Voici son témoignage.

{Témoignage} J’ai du acheter deux fois ma robe de mariée, dans deux boutiques différentes

Bonjour à toutes

Après plusieurs années à attendre que ce soit le bon moment, j’accepte enfin la demande en mariage de mon conjoint, Nicolas, pour ses 40 ans. Moi c’est Audrey 33 ans à l’époque et maman de 4 enfants. Nous trouvions génial que nos enfants participent à notre mariage, nos petits derniers (des jumeaux) ayant 3 ans sur le moment nous décidons dons de nous marier 2 ans plus tard. Ils auront 5 ans, ce sera plus facile et ils s’en rappelleront.

Je me mets rapidement en quête de mes précieuses robes de mariée

Nous avions décidé de nous marier en 2 temps, le mariage civil en semaine le jeudi et la cérémonie laïque avec la fête le samedi. Cela nous a permis d’étendre cette ambiance de mariage du mercredi au lundi et ça c’est top, je pense que ça nous a évité le wedding blues. J’avais donc décidé d’avoir 2 robes de mariée. Je n’avais pas vraiment d’idées arrêtées sur les coupes que je voulais. Je savais juste que les voulais de 2 styles différents : une robe princesse pour le samedi un peu atypique (nos thèmes étaient mariage Harry Potter et Star Wars : nous avons été mariés par des Storm Troopers) et une robe de mariée plus simple voire même une robe courte pour le mariage civil. Seule chose qui était claire dans mon esprit c’est que je voulais absolument avoir un coup de foudre au moins pour ma robe de cérémonie, je voulais me sentir belle, me sentir femme, être élégante et sexy à la fois.

Je suis une ex obèse morbide. Cela est lié à un Syndrome de Stress Post Traumatique dû à plus de 10 ans de sévices subits lorsque j’étais enfant. Je cherchais donc mon graal.

Au mois de juin j’en suis à ma 3ème boutique de robe de mariée, j’ai déjà essayée 8 robes en tout

Dans cette 3ème boutique je me sens de suite bien, la déco est apaisante et élégante, une odeur agréable très présente flotte dans l’air, les vendeuses qui sont aussi les patronnes sont deux sœurs qui semblent très gentilles. On papote histoire de savoir ce que j’aime ou n’aime pas, mes envies, le style et le budget bien sûr, (heureusement j’ai un super mari qui a été d’accord immédiatement pour ne pas vraiment mettre de budget sur la robe et de laisser mon coeur choisir). Mon budget est plutôt correct puisqu’il est de 2500 € pour la robe de mariée de la cérémonie voire plus si coup de coeur et 500 € pour la civile.

Bref nous essayons des robes et au bout de la 4ème je commence à avoir peur de ne pas trouver, puis elles me ramènent La Robe. Rien que sur le cintre j’en tombe folle amoureuse, elle me la passe et je me sens immédiatement bien dedans, elle est agréable, atypique. Je sors de la cabine et là j’ai su que c’était la bonne, je ne me suis pas encore vue mais à la seconde où le rideau de la cabine d’essayage s’ouvre mon fils aîné (13 ans à l’époque) qui a souhaité m’accompagner ce jour-là fond en larme en me voyant, je me regarde et plus rien n’existe c’est celle-ci.

Elles m’annoncent le prix qui dépasse le budget : 3200€. Nous enchaînons sur la recherche de la robe de mariée civile, elles me présente plusieurs modèles sur cintre, il y en a une qui me plait bien mais que je ne peux pas essayer car elle est en toute petite taille (34) et moi je fais du 42, bref elles arrivent à me convaincre qu’elle m’ira parfaitement bien. En partant j’accepte les tarifs. Il n’y a aucune remise alors que je prends 2 robes ainsi que tous les accessoires. Nous fixons la date pour l’essayage suivant des 2 robes sélectionnées pour octobre. Je suis sur un petit nuage, aux anges, j’ai trouvé mes Précieuses, avec un an d’avance puisque le mariage n’aura lieu qu’en juillet de l’année suivante.

Je trépigne d’impatience jusqu’à la date donnée pour les essayages

Mais le jour J, arrivée sur place je déchante : elles me refont essayer le modèle de boutique, je ne comprends pas trop mais je suis béate devant cette magnifique robe dont je rêve depuis plusieurs mois… Puis grosse douche froide, elles m’annoncent qu’elles ont oublié de passer commande de mes robes et que du coup pour la robe civile ce n’est pas un soucis car on la recevra largement à temps mais que par contre pour la robe principale, elle n’est plus commandable car c’était une robe en édition limitée… J’accuse le coup, j’essaie de me remettre du choc et elles me disent qu’elles peuvent quand même me vendre leur modèle de boutique en la mettant à ma taille. Honnêtement je n’y crois pas une seconde passer d’un petit 38 à un vrai 42 sans dénaturer la robe… mais ce n’est pas mon métier, elles doivent savoir de quoi elles parlent. Elles me fixent un nouveau rendez-vous en novembre pour le premier essayage de mise à taille par la couturière.

Novembre arrive vite, la date approche, elles annulent le rendez-vous en le reportant au mois de décembre. Je suis déçue et blasée d’avoir posé une demi journée de CP pour rien mais j’essaie de ne pas stresser, on est encore large niveau délais, puis nous avons tout le reste du mariage a gérer. Nous faisons appel à une wedding planner car avec nos 2 travails à temps plein et nos 4 enfants, nous ne voulons pas avoir à stresser et que nos enfants en pâtissent (ce sont de vraies éponges ces petits monstres). Nous sommes ravis de ce duo qui s’occupe de nous, en plus nous choisissons vraiment tout, on donne nos idées et elles essaient de les réaliser (on est loin du cliché des wedding planners qui standardisent tout et qui ne laisse pas vraiment les mariés participer pleinement).

Le rendez-vous arrive, je suis stressée et excitée de retrouver ma robe.

On me l’enfile, je sors de la cabine et je suis dépitée, la robe est complètement dénaturée

Elles ont rajouté un voile sur le décolleté (il est d’origine très profond en V), le dos n’est plus nu mais avec une dentelle beige foncé qui jure vraiment avec le reste de la robe qui est en tulle souple et léger bleuté avec des perles et des pétales blanches … maintenant le dos est fermé et avec un laçage disgracieux… je craque, je pleure, je leur dis que ce n’est pas du tout la robe dont je suis tombée amoureuse et que si c’est impossible de la mettre à ma taille sans la dénaturer alors je vais devoir chercher une autre robe car ce n’est pas possible dans ces conditions là. Elles me rassurent en me disant que ce n’était qu’un prototype, qu’il ne faut pas tenir compte de la qualité du tissus pendant cette phase de « création », qu’elles vont faire ré-ouvrir le décolleté et contacter la créatrice de la robe afin de lui demander un coup de main pour agrandir la robe en gardant son âme. Je suis à plat, un peu rassurée en me disant que la créatrice va bien trouver une solution, elles me fixent un rendez vous d’essai au mois de février histoire de leur laisser suffisamment de temps pour tout ce qu’il y a à faire.

Quelques jours plus tard (le 24 décembre), elles me contactent par mail me demandant le second tiers des robes, elles m’expliquent que pour commander ma robe civile (puisqu’elles ne l’ont toujours pas fait) il faudrait reprendre mes mensurations pour être sûre qu’elles n’ont pas variées et que vu le nombre d’heures que passe la couturière sur ma robe il faut au moins ça (pour info, aucune ristourne n’a été acceptée de leur part malgré le fait que de leur faute j’achète le modèle d’exposition). Ce sont les fêtes de fin d’année, je ne veux pas me prendre la tête, je me dis que j’en parlerai avec la Wedding planner pour avoir son avis en tant que pro même si je ne suis pas passée par elle pour mes robes.

Mi-janvier nouveau mail de leurs part m’indiquant que la créatrice a trouvé et créé une modification que pour moi, que c’est super beau (elle ne veut pas me donner de détails en me disant qu’il faut garder la surprise mais que j’ai juste à savoir que je vais être aux anges) par contre elles me demandent une rallonge de 660€ qu’elles justifient par l’intervention de la créatrice elle-même. Je prends quelques jours de réflexion, puis je leurs dis que je ne suis pas d’accord : je refuse de payer un supplément. Ce n’est en rien de mon fait, l’erreur vient d’elles à l’origine et que c’est donc à elle de le prendre en charge. Elles me répondent que dans ces conditions elles annulent le rendez-vous du mois de février, qu’elles ne travailleront plus dessus tant que la facture ne sera pas honorée. J’en parle immédiatement à ma Wedding Planner qui essaie d’intervenir sans succès, je contacte alors mon avocate (heureusement que j’avais eu besoin d’une avocate par le passé) qui prend le relais par mail gentiment et qui essaie de trouver une solution amiable. Elles me redonnent un rendez-vous d’essai, nous sommes maintenant début avril, je me dis que je n’est plus le choix de toute façon.

Jour d’essayage, vous imaginez bien que l’ambiance était glaciale

La robe était toujours dénaturée, nouvelle modification : un dos en dentelle de meilleur qualité, d’un beige plus clair mais toujours pas en harmonie avec le reste de la robe, le dos était fermé par des boutons, le décolleté a été ré-ouvert, mais elles ont modifié les bretelles, celles d’origine sont maintenant tombante sur les épaules et de nouvelles ont été rajoutées pour que la robe tienne. Je pleure, j’essaie la robe de mariée civile qui est arrivée, ce n’est pas du tout le coup de foudre, ce n’est pas une robe qui correspond entièrement à ma morphologie, elles l’on commandé avec une longueur de jupe niveau cheville au lieu de genou, mais ça ne me déplait pas. En partant elles me donnent rendez-vous au mois de mai. J’étais partie depuis 30 minutes quand je reçois un nouveau mail me demandant de régler le supplément ainsi que le solde des robes avant le prochain rendez-vous. Je m’agace, je tiens au courant mon avocate, je demande une copie de la fameuse facture de la créatrice de la robe, demande qui ne leur a pas plu et qui a mis plusieurs jours avant d’être exécutée.

Quand je la reçoit je m’aperçois que ce n’est pas la créatrice de la robe qui a retouché ma robe mais une « simple » (ce n’est pas péjoratif je souligne le mensonge de ces deux personnes) couturière, ce que je manque pas de faire remarquer. Ce à quoi on me répond: « de toute façon nous on s’en fout, c’est vous qui avez une dead-line, nous ne vous donnerons aucunes de vos deux robes tant que la facture et le solde des robes ne sera encaissé« . J’ai eu beaucoup de mal à réaliser ce qu’il se passait, j’ai même fini aux urgences car mon cœur s’est mis à faire de grosses arythmie, je me suis retrouvée en arrêt maladie avec un traitement cardiaque.

Puis un après midi, ou je ressassais en essayant de trouver une solution, je me suis dit « et si tu y allais au culot et que tu contactais la créatrice pour voir si elle voudrait bien t’aider« . Je suis donc allée sur la page Facebook de la marque et je leur ai envoyé un messenger leur expliquant brièvement le coup de cœur, l’oubli de commande, la robe dénaturée, l’utilisation du nom de la créatrice pour justifier un supplément de facture et en leur demandant un coup de main si possible car j’avais très peur : il ne restait qu’un peu moins de 2 mois avant le mariage et que je me retrouvais sans robe. Je n’y croyais pas une seconde, mais 1 heure après j’avais une réponse de leur part me disant qu’effectivement ils n’avaient jamais eu ma robe entre leurs mains pour modifications, qu’ils allaient régler leurs compte directement avec la boutique concernant cette très mauvaise publicité.

En ce qui concerne ma robe ils ont cherché dans leurs fichiers si ma robe (même modèle, même couleur et bonne taille) était encore disponible dans une boutique française, effectivement il y en avait 3 disponibles dont une sur Marseille. Ni une ni deux je leur réponds en les remerciant et je contacte la boutique marseillaise, qui me dit être partiellement au courant car ils ont été contacté par l’équipe de la marque. Ils acceptent de bloquer la robe le temps que je prenne des dispositions pour aller jusqu’à eux (j’habite à 400km de là), ils ont été très touchés par mon histoire.

Quelques jours plus tard me voilà à Marseille avec des personnes merveilleuses, dans ma précieuse, à ma taille.

L’équipe à fait un travail de fou, pour m’éviter de venir 20 fois et de faire des kilomètres de fou, ont fait intervenir leur couturière immédiatement pour la mettre parfaitement à ma taille pour un tombé et un confort optimal. Pendant que les couturières étaient sur la première robe, l’équipe a essayé de me trouver la robe civile, je me suis laissée faire en les laissant choisir pour moi, j’ai essayé des robes que je n’aurais jamais choisies sur cintre et j’ai eu un nouveau coup de cœur pour une robe longue prêt du corps jusque sur les anches puis évasée avec une traîne dans un style bohème chic. La robe principale était 1500 € car c’était une fin de collection et modèle de boutique, pour la seconde robe qui était de la nouvelle collection, le patron m’a fait un super geste, et pour finir j’ai pris mon voile court également dans cette boutique. Heureusement qu’ils m’ont laissé payer en plusieurs fois malgré le délais serré. Je suis partie de chez eux ce soir-là après avoir ré-essayé ma robe et avec un rendez-vous 10 jours avant mon mariage pour vérifier que tout est ok. Les couturières allaient me la laver, reperler à la main les perles tombées (comme c’était un modèle d’exposition il y avait quelques détails à repredre) et vérifier tous les pétales.

Pendant ce temps, la boutique de Toulouse ne voulait toujours rien savoir, elles étaient très agacées de s’être faites remonter les bretelles par la créatrice (la vraie pour le coup), elles ont trouvé toutes les raisons possibles pour reculer sans cesse le dernier rendez-vous que j’ai finalement eu la semaine avant mon mariage. Ce fût un vrai calvaire, heureusement que j’étais accompagnée de ma mère et de ma wedding planneur. Je suis arrivée, la boutique était pleine de monde, en fait il s’est avéré que c’était leur papa et leur frère « pour qu’il y ait des témoins ». Il y avait également leur couturière, elles m’ont refusé l’accès à la salle d’essayage des robes de mariée et ne m’ont donné accès qu’à la cabine de la boutique face à la vitrine qui est normalement faite pour les robes demoiselles d’honneur.

Je m’en suis pris plein la tête, des piques, des critiques, des reproches, j’ai été obligée d’essayer la robe dans une cabine à moitié fermée, avec un public dont deux hommes que je ne connaissais même pas. La robe était toujours dénaturée, ce coup-là les bretelles étaient de nouveau à leur place initiale et le dos avait laissé place à une nouvelle dentelle avec une fermeture à laçage. J’ai pleuré presque tout le long (pourtant je savais que j’étais sûre d’avoir ma précieuse puisque je l’avais acheté une seconde fois) c’était dur, il y avait encore des retouches à faire donc elles m’ont donné rendez-vous le vendredi suivant, à savoir le lendemain de mon mariage puisque nous nous sommes mariés le jeudi. Je n’ai finalement pas dû régler la facture supplémentaire mais j’ai dû régler le solde de mes robes à réception, suite aux conseils de mon avocate, car il est à savoir que si nous ne finissons pas de payer la facture (même si on n’a pas les robes) avant la date prévue au contrat ou à réception des robes nous sommes passible d’amende très salée. Ma wedding planeur a eu la gentillesse de s’occuper de les récupérer et de transmettre mon dernier paiement. J’aurais pu les attaquer pour leur demander réparations d’autant qu’elles m’ont donné les robes après la date du mariage mais cela voulait dire engager encore des frais pour une procédure donc j’ai laissé tomber.

Je me suis mariée avec mes deux superbes robes que j’ai récupérées sur Marseille dans la boutique Sonia B. que je recommande à 2000%, 10 jours avant mon mariage. Tout était parfait, je les remercie mille fois car ils ont sauvé mon mariage.
Le mariage a bien eu lieu avec ma Précieuse robe coup de cœur, mon mari en a été ébloui et tout le monde l’a trouvée magnifique.
Résultat : mon budget robe qui était déjà conséquent a été bien explosé !! Je n’avais jamais imaginé qu’un truc pareil pouvait arriver, surtout en s’y prenant plus d’un an à l’avance.

Résultat j’ai deux robes de mariée à vendre, pratiquement neuves. J’espère tout de même qu’elle rendront une future mariée heureuse, autant que je l’ai été les jours J.
J’espère que mon histoire pourra aider d’autres futures mariées à ne pas tomber dans ce genre de panneaux. Bon et heureux mariage à toutes.

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